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+我的帳號被盜用,該怎麼辦

請利用以下所提供之聯絡方式儘速通知客服人員,我們將為您處理

+忘記密碼怎麼辦?
  • 首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之由於網站採取單向加密,我們後續無法得知您申請時輸入的密碼,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。
+該如何修改個人資料及密碼?
  • 請至「會員專區」登入後,再點選「我的帳戶」中的「我的資料」即可修改。如需修改密碼請於「我的帳戶」中的「登入密碼」輸入舊的密碼與欲修改的密碼,按下確認送出,待頁面彈出「更新完成」之後,請務必立即登出再以新密碼登入喔。如欲修改二級密碼,也是進入到「會員專區」中的「我的帳戶」點選「二級密碼」,輸入舊密碼與欲修改之新密碼,送出之後即可完成設定。
+該如何加入會員呢?
  • 簡單填寫基本資料即可免費加入會員。 
  • 您也可先選購商品加入購物車,於購物車結帳時點選「首次購物」,即可填寫基本資料加入會員並完成購物。
  • 首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼
  • 此會員帳號,將作為日後任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,還請特別注意!
  • 當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送確認信函至您所申請之Email信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。
+會員能享有甚麼優惠?
  • 不論您是否有消費,只要加入Hong Da Shopping Mall會員,即可成為終生永久會員。
  • 凡於Hong Da Shopping Mall購物滿千元即可享有免運費的優惠!Hong Da Shopping Mall將不定期舉辦回饋金加碼活動,凡於活動期間符合資格,皆可獲得專屬的回饋金。
+訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
  • 庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、購物積分折抵...等異動。
    因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。
  • 完成結帳後各單筆訂單無法合併,免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。
  • 帳戶如有購物積分可抵扣購物金額。
+甚麼是購物積分?如何使用?
  • 購物積分是Hong Da Shopping Mall為回饋會員,在特定情況下或特定行銷活動中提供予會員之折扣優惠,消費者於活動期間內符合資格即可獲得,並可於下次購物時用以抵扣商品金額。
  • 購物積分查詢方式,請至Hong Da Shopping Mall>會員專區>我的購物積分。可查詢購物積分之抵扣明細。
  • 購物積分使用方式,購物積分僅能抵扣商品金額,恕無法直接扣抵運費。
  • 購物積分使用筆數無上限,1點購物積分可抵扣商品金額700越盾。
  • Hong Da Shopping Mall保留隨時變更、修改或中止購物積分使用辦法之權利。
+甚麼是加價購?如何使用?
  • 當購物金額達指定金額(不含運費)時,即可以優惠價加購的限定商品。
  • 範例:以【購物滿499元,即可以優惠價加購商品】的活動為例
    A小姐商品金額449元,運費金額50元,實際付款金額為499元,但商品金額未達加價購門檻,故無法選購加價購商品。
    B小姐商品金額699元,運費金額50元,故實際付款金額為699+50=749元,達加價購門檻,故可選購加價購商品。
  • 加價購商品僅限於購物車頁面選購。
  • 若台灣買家退貨後的訂單未達加價購門檻,須將加價購商品一併附回,未附回者將視為訂單缺件或毀損,恕無法辦理退貨。 範例:以【購物滿499元,即可以優惠價加購商品】活動為例
    A小姐訂單總金額499元,退一件299元的商品,故實際商品金額為200元,未達加價購門檻,故需連同加價購商品退回。
    B小姐訂單總金額799元,退一件299元的商品,故實際商品金額為500元,達加價購門檻,故無需連同加價購商品退回。
+訂單運費如何計算?
  • 單筆訂單購物結帳金額滿額1000元,即享有免運費優惠。(海外訂單不適用此優惠)
  • 單筆訂單購物結帳金額未滿1000元(999元以下),一筆訂單將酌收50元物流費。
  • 單筆訂單購物結帳金額滿1000元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、購物積分的抵用金額。
    範例:
    A小姐購買三件商品總金額1000元,使用購物積分折抵100元,故實際商品金額為900元,未達滿運費門檻,故需負擔50元物流費,總結帳金額為950元。
    B小姐購買四件商品總金額1100元,使用購物積分折抵100元,故實際商品金額為1000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為1000元。

    購物相關說明測試

  1. 送貨範圍:我們提供的商品配送區域僅限於越南本國
  2. 到貨天數:商品預計訂單成立(即確認交易條件無誤、付款完成且仍有庫存)後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。如廠商有約定日將於約定日期內送達,約定日期需於訂單成立後 14天內。
  3. 換貨說明:若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請您於收到貨後7天內, 通知本公司,我們將盡快幫您處理換貨事宜。
    若需更換新品,換貨廠商將於收到您退回的商品後更換給您。(換貨商品必須為全新狀態且完整包裝,包括且不限於主機、附件、內外包裝、原廠紙箱、隨機文件或資料之完整性等)
  4. 退貨說明:根據《消費者保護法》,於Hong da Shopping Mall購物的會員,可享有商品貨到次日起7天猶豫期的權益。 提醒您猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮),並且保持完整包裝, 意即必須恢復至您收到商品時的原始狀態(包括且不限於商品本體、配件、原廠包裝、保護袋、保麗龍、保證書、隨附文件、贈品等)。 否則將影響您的退貨權益,也可能依照損毀程度扣除回復原狀之必要費用。(各類商品退貨規定說明)
  5. 待商品收回並驗收無誤後,我們將進行退款,並於退款日當天發送E-mail通知您。
  6. 商品保固:依原廠/出貨廠商標示為主。

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