Trang TMĐT của Hong Da Global

Trang TMĐT của Hong Da Global

Trang chủ > Thông tin cần biết khi mua hàng
+Khi nào tôi nhận được hàng?

Sau khi đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong vòng 7 ngày không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ.

+Làm sao để tôi biết chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng

+Hiện tại Shop có giao hàng ra nước ngoài hay không?

Hiện nay Shop chỉ giao hàng trong nước Việt Nam.

+Hiện tại tôi chưa có tài khoản, tôi có thể mua hàng được không?

Hiện tại, bạn cần phải tạo tài khoản và đăng nhập mới có thể mua hàng.

+Tôi quên password, làm thế nào để lấy lại?

Khi mất password bạn click vào mục “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn, hoặc liên hệ trực tiếp đến hotline.

+Shop có giao đến địa chỉ làm việc của tôi không?

Shop sẽ giao hàng đến địa chỉ đã đăng ký tại trang thanh toán, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riêng hay địa chỉ làm việc.

+Tôi quên password, làm thế nào để lấy lại?

Khi mất password bạn click vào mục “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn, hoặc liên hệ trực tiếp đến hotline.

+Tôi có thể mua hàng bằng điểm mua sắm không?

Bạn hoàn toàn có thể mua hàng bằng điểm mua sắm.

+Tôi có thể mua hàng bằng tiền mặt không?

Bạn có thể mua hàng bằng tiền mặt thông qua hình thức chuyển khoản.

+Tôi có thể thanh toán qua thẻ visa không?

Hiện tại, Shop chỉ áp dụng hình thức mua hàng qua chuyển khoản hoặc tiền mặt.

+Làm sao để hủy đơn hàng?

Quý khách có thể đăng nhập vào tài khoản của quý khách để tiến hành hủy đơn hàng trực tuyến thông qua 3 bước đơn giản sau:

Bước 1: Trong tài khoản của quý khách, quý khách vui lòng chọn mục “Tài khoản của tôi”, sau đó chọn đơn hàng mà quý khách đang muốn hủy và nhấn chọn nút “HỦY”

Bước 2: Điền đầy đủ các yêu cầu hủy của quý khách

- Chọn sản phẩm quý khách đang cần hủy
- Chọn lý do hủy đơn hàng của quý khách, để chúng tôi có thể biết vì sao quý khách lại có nhu cầu hủy đơn hàng này.
- Hãy chắc chắn rằng quý khách đã đọc và đồng ý với chính sách hủy đơn hàng tại Shop
- Chọn “ tiếp tục”

Quý khách sẽ nhận được thông báo sau khi hoàn tất thực hiện xong các bước hủy đơn hàng. Tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong vòng 30 phút tiếp theo. *Lưu ý*: Quá trình hủy đơn hàng trực tuyến chỉ áp dụng khi tình trạng đơn hàng của quý khách chưa được chuyển cho bộ phận vận chuyển.

+Tôi có cần phải trả thêm bất cứ chi phí gì khi thực hiện hủy đơn hàng trực tuyến hay không?

Shop không thu phí cho việc hủy đơn hàng trực tuyến.

+Shop có giao hàng vào cuối tuần và các ngày lễ không?

Hiện tại shop chưa cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ.

    HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

    Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

    Bạn có thể tìm sản phẩm theo nhiều cách:

    - Click vào "Shopping Mall" để trở về trang chủ, sau đó có thể chọn sản phẩm từ trên xuống theo các cách xem hoặc hoặc theo tiêu chí lọc, theo tính năng sản phẩm.

    Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm. Bạn chỉ cần gõ "tên sản phẩm" vào box tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý bạn tên sản phẩm đúng nhất hiện có trong hệ thống.

    Bước 2: Chọn sản phẩm muốn mua

    Lưu ý: Bạn cần phải đăng nhập mới có thể tiến hành mua hàng

    Sau khi đã đăng nhập và chọn sản phẩm muốn mua, bạn có thể chọn "Trực tiếp mua hàng" để chuyển sang bước tiếp theo, hoặc cho sản phẩm vào "Giỏ Hàng" để tiếp tục chọn sản phẩm khác.

    Bước 3: Xem giỏ hàng

    - Sau khi click chọn sản phẩm, bạn có thể tiếp tục mua hàng, sản phẩm sẽ được lưu vào "Giỏ hàng", Sau khi chọn sản phẩm và số lượng bạn có thể tiến đến bước 4: "Phương thức thanh toán.

    Bước 4: Phương thức thanh toán

    - Bạn có thể dùng số điểm tích lũy mua sắm tiền điện tử để thanh toán một phần giá trị sản phẩm.

    Lưu ý: 1 điểm = 700 VNĐ

    - Sau khi chọn số điểm thanh toán, tổng số tiền thanh toán bằng tiền mặt sẽ hiển thị phía dưới:

    Bước 5: Thông tin giao hàng

    Sau khi hoàn tất chọn phương thức thanh toán, vui lòng click chọn phương thức vận chuyển

    Để thuận tiện hơn trong việc giao hàng, quý khách hàng hãy điền đầy đủ thông tin cần thiết để chúng tôi phục vụ khách hàng tốt nhất và nhanh nhất.

    Bước 6: Xác nhận mua hàng

    -Sau khi hoàn tất các bước trên, Quý khách vui lòng chọn Xác nhận mua hàng. 

Cách thức giao và nhận hàng:

HD Online Shop giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng là 7 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ. Tuy nhiên nếu sản phẩm của bạn đang ở nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng là 14 ngày sau khi đơn đã được lập.

Lưu ý: Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không phú hợp với thông số kỹ thuật, bạn cần phải thông báo lại với Shop trong vòng 7 ngày. Chúng tôi sẽ thay đổi sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

Đổi trả hàng:

Nếu bạn có nhu cầu đổi hoặc trả hàng, Shop sẽ cung cấp dịch vụ đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm và vỏ hộp vẫn còn mới và nguyên vẹn, phụ kiện và bao bì vẫn còn đầy đủ các thông tin.

Quên mật khẩu của quý khách? Vui lòng điền vào ô dưới lúc quý khách đăng kýE-mail,Chúng tôi sẽ gửi mật khẩu mới đến địa chỉ mail của quý khách, nếu có vấn đề có thể liên hệ trực tiếp nhân viên CSKH

Vui lòng nhậpE-mail!

Về Hội viên đăng nhập

Đóng khung cửa sổ